Antes de explicar como funciona a lógica por trás da heurística da disponibilidade, te convido a responder a pergunta desafio abaixo:

Ao longo dos últimos 100 anos, o que você acredita que ocorreu com o número total de mortes anuais no mundo decorrentes de desastres naturais?

1. Mais que dobrou
2. Permaneceu mais ou menos igual
3. Diminuiu para menos da metade

Pode parecer estranho afirmar que o mundo está melhorando, mas a resposta certa, de acordo com os dados da ONU e estudo consolidado da Gapminder, é a letra C.

Se você errou não se preocupe...esse teste já foi feito com dezenas de milhares de pessoas (incluindo diversos líderes globais) em todo mundo e o percentual de acerto é menor do que 33%.

Isso significa dizer que o seu cachorro tem mais chance de acertar do que você.

O fato é que o número de mortes absolutas causadas por desastres naturais caiu mais de 75% nos últimos cem anos. Se considerarmos que a população mundial aumentou em 5 bilhões, a evolução per cápita é infitamente mais impressionante.

Mas tudo aquilo que é progresso gradual não vira notícia.

Todos os dias somos bombardeados com notícias trágicas de mortes, estupros, sequestros, crises, guerras, etc. e precisamos saber lidar com isso.

Olha um exemplo do que eu to falando aí:

No ano de 2015, durante 10 dias, o mundo inteiro assistiu pela televisão as imagens trágicas de um terremoto no Nepal que matou 9 mil pessoas.

Em um momento de tristeza como esse, é claro que não vamos olhar para o repórter na televisão e pensar “poxa, mas o mundo tá melhorando, nem morre mais tanta gente de desastres naturais”.

Isso não existe. Somos seres humanos e nossa capacidade racional é automaticamente bloqueada por medo, angústia e compaixão. E assim que deve ser. Em um momento como esse inclusive e se possível, temos mais é que ajudar.

No entanto, apenas para efeito comparativo, durante os mesmos 10 dias, aproximadamente 9 mil crianças morreram de diarreia no mundo todo.

Isso também não virou notícia.

Mais um exemplo:

Na década de 1940, Bangladesh sofreu com inúmeras inundações, secas, ciclones e outros desastres naturais que mataram milhares de pessoas.

Claro que com o passar do tempo foram implementadas diversas medidas de prevenção. Atualmente, as crianças são ensinadas desde cedo na escola que todos têm que correr para centros de evacuação caso uma bandeira rubro-negra seja acionada. Além disso, o governo instalou um sistema de vigilância para monitorar enchentes que se conecta direto com aplicativos de celular, um dos mecanismos mais modernos de prevenção existentes no mundo.

Por que isso foi possível?

Não somente porque foram tomadas medidas de prevenção, mas também porque Bangladesh tornou-se um país mais rico e próspero durante o século XX e o nível de renda está diretamente associado à capacidade de monitoramento e controle de desastres naturais.

Da mesma forma, todos os anos algumas poucas pessoas morrem por conta de fortes chuvas nas metrópoles brasileiras. Na sua imensa maioria, essas pessoas são de baixa renda e vivem em áreas de risco. Você não vê notícias de pessoas que moram no Leblon (bairro nobre do RJ) ou Alphaville (região rica de SP) morrendo de enchente.

O mundo evoluiu globalmente em termos de renda e isso está diretamente relacionado com a diminuição do número de mortes decorrentes de desastres naturais.

Mas sabendo disso tudo, por que continuamos a responder incorretamente a pergunta que eu fiz no inicio do texto?

Quer ver mais um exemplo?

É muito comum ouvir relatos de pessoas que têm medo de andar de avião, não é? Você provavelmente conhece alguém que tem pavor de voar.

No entanto, no ano de 2016, cerca de 40 milhões de voos foram efetuados. Desse total de voos, apenas 10 resultaram em tragédias. Estamos falando de uma proporção de 0.000025%

Mas é claro que voos seguros não viram notícia, imagina a manchete da Folha de São Paulo:

“Voo 1410 da companhia aérea GOL saiu do aeroporto do Galeão no RJ e chegou com segurança em Sidney, Austrália”

Tampouco vemos esse tipo de informação nos veículos de mídia.

Antigamente, lá na década de 1930, voar era realmente perigoso. No entanto, o cenário começou a mudar depois da convenção de Chicago em 1944, ocasião na qual as entidades aéreas do mundo todo se reuniram e estabeleceram diretrizes para registro de incidentes e solução de problemas.

Desde então, o número de acidentes aéreos caiu mais de 2000% e voar de avião tornou-se um dos meios de transporte mais seguros.

O medo pode nos impedir de ter uma leitura racional dos fatos e esse tipo de situação marcante de um terremoto ou de um avião caindo podem ser facilmente lembradas e é aí que mora o perigo.

Eu to falando isso tudo para você compreender o poder da heurística da disponibilidade.

Muitas vezes nós somos influenciados a tomar decisões por conta do viés da facilidade de lembrança.

Tendemos a acreditar que alguns eventos são muito mais prováveis de acontecer do que realmente são simplesmente porque lembramos de uma ou duas situações específicas marcantes que não necessariamente representam o panorama geral.

Fique atento! Nem sempre aquilo que você consegue lembrar serve como base para tomada de decisão ou para construir uma perspectiva estatisticamente razoável.

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Representatividade

Cuidado com o comportamento de tiozão do churrasco.

É instintivo apegar-se a uma pequena parcela de informação recebida, independentemente da fonte.

Estudos indicam que nosso cérebro absorve cerca de 10% de todas as informações que recebemos...sejam elas provenientes de uma palestra, treinamento profissional, vídeo no youtube, série da netflix ou qualquer outra fonte de informação e/ou entretenimento.

A heurística da ancoragem descreve justamente o desvio cognitivo que produz esta fixação de uma pequena parcela de informação recebida.

O efeito ancoragem ocorre em todos os âmbitos de nossas vidas e influi na forma como desenvolvemos opiniões e tomamos decisões. A âncora funciona como parâmetro fixo, de modo que a decisão final sempre se aproxima da informação ancorada.

“A heurística da Ancoragem não é um processo cognitivo simples, ao contrário, é uma limitação da tomada de decisão, que ocorre em problemas num contexto de negócios reais, e afeta pessoas experientes e inexperientes” (Northcraft & Neale, 1987).

Daniel Kahneman publicou em seu livro “Rápido e Devagar” um estudo com dois grupos de indivíduos. Ambos os grupos deveriam responder duas perguntas, sendo a primeira delas diferente entre eles e a segunda exatamente igual.

Para o =grupo 1, a primeira pergunta foi se Gandhi morreu com mais ou menos de 35 anos. Para o grupo 2, a pergunta foi exatamente igual, mas a idade de referência era 144 anos.

A grande maioria dos entrevistados do grupo 1 responderam que Gandhi morreu com mais de 35 anos, da mesma forma que a grande maioria dos entrevistados do grupo 2 disseram que Gandhi morreu com menos de 144 anos.

Mesmo não sabendo a idade que Gandhi morreu, ambos os grupos de entrevistados seguiram a lógica para responder a primeira pergunta. A expectativa média de vida no mundo é bastante superior a 35 anos e bastante inferior a 144 anos.

Mas aí vem a segunda pergunta, que é igual para os dois grupos:

“Com quantos anos Gandhi morreu?”

Surpreendentemente, a diferença das respostas médias dos grupos 1 e 2 passou de 50 anos.

Repare que o objetivo aqui não é saber exatamente a idade que Gandhi morreu (para os curiosos de plantão a resposta é 78 anos) e sim compreender como os valores apresentados previamente serviram de âncora para a segunda resposta.

Nossa mente tende a avaliar de forma ineficiente os dados absolutos, precisando sempre de um ponto de referência para basear suas estimativas e julgamentos.

Por isso, é muito comum a ancoragem se basear em valores.

No mercado financeiro, é habitual investidores iniciantes ancorarem o preço de compra de uma ação ou fundo de investimento e tomarem suas decisões futuras de manter a aplicação ou se desfazer da mesma de acordo com esta única informação.

Para evitar esse tipo de situação é importante sempre se perguntar quais são os motivos da sua tomada de decisão. Independentemente da variação de preço, será que os fundamentos permanecem os mesmos?

Números isolados são enganadores e podem deixá-lo desconfiado. Sempre busque por comparações e atente-se em colocar as coisas na devida proporção.